Aviso de privacidad

Soluciones Integrales Tecvia S.A. de C.V. (“nosotros”, “la plataforma”), responsable del sitio muebleria.app y de la aplicación móvil Muebleria.app, pone a tu disposición este aviso de privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y sus Lineamientos.

Domicilio: CIRCUNVALACION PONIENTE 1890 6, CP. 45010, COL. CIUDAD GRANJA.

1. Qué datos tratamos

Distinguimos dos tipos de datos, porque tienen finalidades y responsables distintos:

a) Datos de las personas que usan el sistema (nuestros usuarios)

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de la empresa.
• Cuenta: contraseña (almacenada cifrada con bcrypt, nunca en texto claro), rol y permisos.
• Facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal, cuando contratas un plan de pago.
• Datos de pago: los procesa directamente Stripe. Nosotros no almacenamos ni vemos el número de tu tarjeta.
• Uso del sistema: registros de actividad (bitácora de auditoría), dirección IP y tipo de dispositivo, con fines de seguridad.

b) Datos que TÚ capturas de tus clientes

Cuando registras a tus clientes, sus compras, sus créditos o sus entregas, esos datos son tuyos. Frente a ellos, el responsable eres tú: nosotros actuamos únicamente como encargado del tratamiento, es decir, guardamos y procesamos esa información por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones.

Esto significa que no usamos los datos de tus clientes para fines propios: no se los vendemos a nadie, no los usamos para publicidad y no los mezclamos con los de otras mueblerías. Cada empresa está aislada en la base de datos y ninguna consulta puede cruzar de una a otra.

2. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso al sistema.
• Prestar el servicio contratado: ventas, inventario, producción, entregas, facturación y demás módulos de tu plan.
• Cobrar tu suscripción y emitir tu comprobante fiscal.
• Darte soporte cuando lo pides.
• Enviarte avisos operativos (por ejemplo, tu resumen diario o el vencimiento de tu suscripción).
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo aceptas, y siempre podrás darte de baja de ellas sin que eso afecte el servicio.

3. Inteligencia artificial (Nogal)

El asistente de IA responde consultas sobre los datos de tu propia empresa. Para hacerlo, nunca se envía tu base de datos a un modelo de IA. El asistente ejecuta consultas acotadas y validadas por permisos, y solo el resultado de esa consulta (por ejemplo, un total de ventas o una lista de clientes con saldo) se envía al proveedor del modelo para redactar la respuesta. Lo mismo aplica a la lectura de tickets y estados de cuenta: se procesa la imagen que tú subes para extraer sus datos.

El proveedor del modelo es OpenAI, que procesa esa información en sus servidores (Estados Unidos) y, conforme a sus condiciones para clientes de API, no la utiliza para entrenar sus modelos.

4. Con quién compartimos datos

Únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, y solo con lo indispensable:

No vendemos datos personales a nadie, ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Podríamos entregarlos únicamente si una autoridad competente nos lo requiere conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales (en México, cinco años para la información contable y fiscal). Si cancelas tu cuenta, puedes solicitar la exportación de tu información y su eliminación, salvo lo que estemos obligados a conservar.

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@muebleria.app indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante el INAI (home.inai.org.mx).

7. Seguridad

• Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS/TLS).
• Las contraseñas se guardan con hash bcrypt; ni nosotros podemos verlas.
• Las credenciales sensibles que configuras (tokens de WhatsApp, llaves de pago) se guardan cifradas con AES-256-GCM.
• Cada empresa está aislada por diseño: ninguna consulta puede leer datos de otra.
• Toda acción importante queda registrada en una bitácora de auditoría.

8. La aplicación móvil

La app pide permisos solo cuando los necesita, y para lo siguiente:

• Cámara: escanear códigos de barras y tomar la evidencia fotográfica de una entrega o un ticket de gasto.
• Fotos: adjuntar imágenes a una entrega, un gasto o un producto.
• Notificaciones: avisarte de entregas asignadas, ventas o cobros, según tu rol. Puedes apagarlas por tipo.
• Almacenamiento local: guardar tu trabajo cuando no hay señal y sincronizarlo al recuperarla.

La app no rastrea tu ubicación en segundo plano, no accede a tus contactos y no contiene publicidad ni rastreadores de terceros.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y no se ofrece a menores de 18 años.

10. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo si el cambio es relevante.

11. Contacto

Escríbenos a privacidad@muebleria.app. Consulta también nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de cookies.