Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de Muebleria.app (el “servicio”), operado por Soluciones Integrales Tecvia S.A. de C.V.. Al crear una cuenta o usar el sistema, aceptas lo que aquí se establece.

1. Qué es el servicio

Muebleria.app es un software en la nube para administrar mueblerías y fábricas de muebles: ventas, inventario, producción, entregas, cobranza, facturación, tienda en línea y un asistente de IA. Se ofrece “como servicio” (SaaS): no vendemos licencias ni instalamos nada en tus equipos.

2. Tu cuenta

• Debes dar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta y las de tus usuarios.
• Tú administras a tus usuarios y sus permisos; asegúrate de que solo el personal autorizado tenga acceso.
• Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

3. Planes y pagos

• Hay un plan gratuito con límites de usuarios, sucursales y módulos, y planes de pago con más capacidades.
• Las suscripciones se cobran por adelantado (mensual o anual) y se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
• Si el plan incluye periodo de prueba, no se cobra durante ese periodo y puedes cancelar antes de que termine sin cargo.
• Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; no hay reembolsos por periodos ya iniciados, salvo que la ley lo exija.
• Si un cobro falla, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta regularizarlo. Tus datos no se borran por esto.
• Los precios pueden cambiar; te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará hasta tu siguiente renovación.

4. Tus datos son tuyos

Toda la información que capturas (productos, clientes, ventas, inventario) es de tu propiedad. No la usamos para fines propios ni la vendemos. Puedes exportarla en cualquier momento, y si cancelas tu cuenta puedes pedir su eliminación conforme al Aviso de privacidad.

Nos otorgas únicamente el permiso necesario para alojar y procesar esa información con el fin de prestarte el servicio.

5. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilegales, ni para almacenar información obtenida ilícitamente.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otras empresas.
• Revender o rentar el servicio a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.
• Sobrecargar la infraestructura de forma deliberada (por ejemplo, automatizaciones abusivas).
• Enviar mensajes no solicitados (spam) a través de las funciones de WhatsApp o correo.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, avisándote cuando sea posible.

6. Facturación electrónica (CFDI)

El sistema timbra CFDI a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). Tú eres responsable de la veracidad de los datos fiscales que captures, de tener vigente tu Certificado de Sello Digital y de cumplir tus obligaciones ante el SAT. Nosotros proveemos la herramienta, no asesoría fiscal.

7. El asistente de IA

Nogal responde con base en los datos de tu empresa y está diseñado para no inventar información. Aun así, es una herramienta de apoyo, no un asesor: verifica los resultados antes de tomar decisiones de negocio, fiscales o financieras. Las sugerencias de compra, crédito o cobranza no constituyen asesoría profesional.

8. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.

9. Límite de responsabilidad

El servicio se presta “tal como está”. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos.

Nada de esto limita las responsabilidades que por ley no pueden excluirse, ni los derechos que te correspondan como consumidor.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Nosotros podemos terminar la relación si incumples estos términos de forma grave o reiterada, dándote un plazo razonable para exportar tu información, salvo casos de uso ilícito.

11. Cambios a los términos

Si los modificamos, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos con anticipación razonable cuando el cambio sea relevante. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Escríbenos a soporte@muebleria.app.